- پشتیبانی سریع در ۷ روز هفته
- دسترس‌پذیری بالای ۹۹/۹ درصد
- تضمین امنیت و حریم خصوصی
- پشتیبانی سریع در ۷ روز هفته
- دسترس‌پذیری بالای ۹۹ درصد
- تضمین امنیت و حریم خصوصی
محافظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی شما اهمیت بالایی برای اسپکسا دارد. ما فقط با اجازه‌ی شما و فقط وقتی که نیاز به کمک داشته باشید به حساب کاربری شما دسترسی پیدا می‌کنیم. ما دوست داریم که شما با خاطری آسوده از خدمات اسپکسا استفاده کنید؛ برای همین این متن با این هدف تدوین شده که به شما نشان دهد ما چه‌طور اطلاعات شما را جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم.
هنگامی که در اسپکسا ثبت‌نام می‌کنید، به‌صورت مستقیم از شما نام، نام‌خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره‌ی تلفن همراه‌تان را می‌پرسیم. اگر از طریق حساب کاربری گوگل ثبت‌نام کنید، شناسه‌ی کاربری و تصویر پروفایل شما را نیز می‌گیریم. دلیل این موضوع صرفاً شخصی‌سازی حساب کاربری شما، ارسال صورت‌حساب، خبرها و سایر اطلاعات مهم به شماست. هم‌چنین ممکن است اطلاعاتی را که از شما جمع‌آوری کرده‌ایم، به‌صورت خودکار با یک‌دیگر ترکیب کنیم. ما به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما را به هیچ شرکت، سازمان یا نهاد دیگری نمی‌فروشیم یا درازای پول یا هر پیشنهاد دارای ارزش دیگری برای اشخاص ثالث افشا نمی‌کنیم.
وب‌سایت اسپکسا مانند بسیاری از وب‌سایت‌های دیگر از کوکی، Web Beacon و سایر فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند. به‌کمک این فناوری‌ها، زمانی که از طریق کامپیوتر یا موبایل‌تان با نرم‌افزار اسپکسا تعامل می‌کنید، بسته به تنظیماتی که فعال یا غیرفعال کرده‌اید، انواع خاصی از اطلاعات را دریافت و ذخیره می‌کنیم. استفاده از این فناوری‌ها به ما کمک می‌کند تا تجربه‌ی کاربریتان را شخصی‌سازی کنیم و بهبود ببخشیم و پیشنهادات ویژه‌ی هدف‌مندتری را به شما ارائه دهیم. برخی از این اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم، به شرح زیر است:
– ما در هر بار بازدید شما از وب‌سایت‌مان، اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که مرورگرتان به‌صورت ناشناس برای ما ارسال می‌کند. این اطلاعات می‌تواند شامل آدرس IP شما، نسخه‌ی مرورگرتان، فهرست صفحه‌های وب‌سایت‌مان که از آن‌ها بازدید کرده‌اید، ساعت و تاریخ بازدیدتان، زمانی که در آن صفحات سپری کرده‌اید و سایر اطلاعات آماری باشد. از این داده‌های ناشناس برای بهبود عملکرد سرویس‌مان استفاده می‌کنیم و نمی‌توان به‌کمک آن‌ها هویت شخصی شما را رهگیری کرد. ما این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی به سازمان‌های دیگر نمی‌فروشیم و با آن‌ها به اشتراک نمی‌گذاریم.
– با توجه به روش دسترسی شما به سرویس‌ها ما و بسته به تنظیماتی که فعال یا غیرفعال کرده‌اید، ممکن است که از کوکی یا فناوری‌های مشابه استفاده کنیم. برای مثال ممکن است از کوکی با این هدف استفاده کنیم که نیاز به ورود مجدد به حساب کاربریتان نداشته باشید. بعضی از کوکی‌های مورداستفاده‌ی ما به حساب کاربری شما ارتباط دارند (ازجمله اطلاعات شخصی شما، مانند آدرس ایمیلی که خودتان به ما داده‌اید) و بعضی‌هایشان خیر.
– با توجه به تنظیماتی که فعال یا غیرفعال کرده‌اید، امکان دارد که از خدمات دیگر مانند Google Analytics برای جمع‌آوری اطلاعات آماری خاص و شیوه‌ی تعامل بازدیدکنندگان با اسپکسا استفاده کنیم. این اطلاعات در رابطه با عملکرد وب‌سایت‌مان هستند؛ ازجمله داده‌ها و اطلاعاتی خاص با توجه به ویژگی‌ها و فعالیت‌های بازدیدکنندگان در اسپکسا. شما می‌توانید استفاده از این کوکی‌ها را در تنظیمات مربوط به آن فعال یا غیرفعال کنید.
زمانی‌که شما به اسپکسا ایمیل می‌فرستید یا ازطریق گفت‌وگوی آنلاین با ما تماس می‌گیرید تا سؤالی بپرسید یا از ما کمک بخواهید، این گفت‌وگو برای مراجعه‌های بعدی توسط ما نگه‌داری خواهد شد. هم‌چنین، هر اطلاعاتی که توسط شما به طور داوطلبانه به اسپکسا ارائه شود، مانند پرسش‌نامه‌ها، تا زمانی که مورد استفاده باشد توسط ما نگه‌داری خواهد شد.
استفاده‌ی ما از اطلاعاتی که درباره‌ی شما جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله اطلاعات شخصی، در زمینه‌های زیر است:
– ارائه‌ی خدمات اسپکسا: ما از اطلاعات شما برای ارائه‌ی خدمات وب‌سایت‌مان به شما استفاده می‌کنیم. از جمله‌ی این خدمات می‌توان به کمک در برنامه‌ریزی، مدیریت حساب کاربری شما، پشتیبانی و پاسخ‌دهی به سؤال‌های شما و سایر خدمات مربوط به مشتری اشاره کرد.
– درک کیفیت محصولات و خدمات‌مان و بهبود آن‌ها: ما نحوه‌ی استفاده‌ی شما از محصولات، خدمات و محتوای‌مان یا علاقه‌تان به آن‌ها را تحلیل و بررسی می‌کنیم. هدف از این کار کمک به بهتر شدن محصولات و خدمات‌مان و توسعه‌ی محصولات و خدمات جدید است.
– تعامل با شما: این امکان وجود دارد که برای اطمینان از کارکرد درست خدمات، ایمیل‌هایی مرتبط با خدمات‌مان برای شما ارسال کنیم. این پیام‌ها بخشی از خدمات ما محسوب می‌شوند و نمی‌توانید ارسال آن‌ها را متوقف کنید. بسته به تنظیماتی که می‌توانید فعال یا غیرفعال‌شان کنید، ایمیل‌هایی درباره‌ی ویژگی‌های جدید محصول و سایر اخبار و موضوعات مرتبط با اسپکسا برای شما ارسال می‌کنیم. هر زمان که بخواهید، می‌توانید ارسال این نوع از پیام‌ها را متوقف کنید. ما از اطلاعات شما برای پاسخ به سؤال‌ها یا نظرات شما استفاده می‌کنیم. هم‌چنین ممکن است که برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی تغییرات در خدمات مورداستفاده‌ی شما و سایر اطلاعیه‌های مهم مربوط به خدمات، از جمله تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی یا هشدارهای امنیتی، با شما ارتباط برقرار کنیم. ما از اطلاعات شما برای محافظت از حقوق و منافع خودمان، کاربران‌مان و هر شخص دیگر و هم‌چنین در راستای اجرای شرایط و قوانین استفاده از خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی در اسپکسا بهره می‌بریم. ممکن است که از اطلاعات شما برای مدیریت کسب‌وکارمان یا اجرای عملیاتی استفاده کنیم که هنگام جلب موافقت شما، آن‌ها را برای‌تان توضیح داده‌ایم.
ممکن است اطلاعاتی را که درباره‌ی شما جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله داده‌های شخصی‌تان را، با ارائه‌دهندگان خدمات، کارگزاران یا پیمانکاران به‌اشتراک بگذاریم. ما از شرکت‌ها، کارگزاران یا پیمانکاران ثالث (ارائه‌دهندگان خدمات) استفاده می‌کنیم تا برخی کارها را از جانب ما انجام دهند یا در ارائه‌ی خدمات‌مان به شما، یاری‌مان کنند. برای مثال ممکن است برای پردازش تراکنش‌های مالی از ارائه‌دهندگان خدمات استفاده کنیم. هم‌چنین ممکن است از آن‌ها در زمینه‌ی خدماتی همچون رصد و توسعه‌ی سرویس‌های اسپکسا، یاری‌رسانی در تعاملات، زیرساخت‌ها، خدمات فناوری اطلاعات، خدمات مشتری، وصول مطالبات و تحلیل و بررسی دقیق داده‌ها استفاده کنیم. ارائه‌دهندگان خدمات ممکن است برای اجرایی کردن این اهداف به اطلاعات شخصی یا سایر اطلاعات شما دسترسی داشته باشند. هم‌چنین ممکن است به نیابت از ما، برخی از انواع اطلاعاتی را جمع‌آوری کنند که پیش‌تر فهرست کردیم و آن‌ها را از شما درخواست می‌کنیم. ما از ارائه‌دهندگان خدمات تعهد می‌گیریم تا برای حفظ امنیت داده‌هایی که در اختیارشان می‌گذاریم، اقدامات مناسبی انجام دهند و به آن‌ها اجازه نمی‌دهیم که به‌جز در زمینه‌ی ارائه‌ی خدمات‌شان، از داده‌های شخصی شما استفاده کرده یا آن‌ها را منتشر کنند.
اسپکسا اطلاعات شما را در اختیار مجریان قانون قرار نمی‌دهد؛ مگر درصورتی که توسط یک حکم دادگاه یا سایر الزام‌های قانونی ملزم به انجام این‌کار باشد. ما هرگونه درخواست دسترسی به اطلاعات را از طرف مجریان قانونی محلی یا بین‌المللی بدون حکم دادگاه رد می‌کنیم و در صورتی که منع قانونی نداشته باشیم، شما را در جریان این درخواست‌ها قرار می‌دهیم.
ما ممکن است مفاد سیاست حفظ حریم خصوصی اسپکسا را در آینده تغییر دهیم؛ ولی همواره ازطریق ایمیل یا نشان دادن یک پیام واضح روی وب‌سایت شما را در جریان این تغییرات قرار می‌دهیم و شما نیز همواره می‌توانید به اطلاعات خود برای تغییر یا حذف کردن آن‌ها دسترسی داشته باشید.
اگر تمایل دارید که درخواستی را مطرح کنید، اشتراک‌تان را لغو کنید یا حساب کاربریتان را حذف کنید، می‌توانید به hi@spexa.io ایمیل بزنید. با توجه به قوانین، تنها زمانی اطلاعات حساب کاربری شما را حفظ و از آن استفاده می‌کنیم که برای برآورده کردن تعهدات حقوقی‌مان، حل اختلاف‌ها و اجرای توافق‌نامه‌های‌مان ضرورتی وجود داشته باشد.
